Envíos y devoluciones
Retiro en Tiendas
Brindamos la opción de retiro en nuestras tiendas. De este modo puede realizar la compra desde la comodidad de su hogar, seleccionar la sucursal más cercana a su domicilio y recibirá a la brevedad un aviso indicándole cuándo está lista su mercadería para el retiro en la sucursal seleccionada.
En caso de necesitar realizar una devolución, también deberá acudir a la sucursal donde obtuvo su mercadería.
Envío a Domicilio a todo el país
Estamos realizando envíos a domicilio en todo el país por medio del Correo Argentino. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles dependiendo de la demanda que tenga el correo en su momento. Antes de concretar la compra usted deberá seleccionar el tipo de envío y el sistema le mostrará el costo del mismo. Luego de realizar la compra le enviaremos un código de seguimiento para consultar el estado del paquete en la página web del correo argentino.
Reclamos, Cambios y devoluciones
Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.laeditorial.com.ar deberás hacer tu reclamo a nuestro Servicio de Atención al Cliente (at.clientes@laeditorial.com.ar) o al teléfono de la sucursal más cercana. A partir del momento en que recibís tu pedido, tenés 10 días corridos para realizar el reclamo correspondiente. Una vez aceptada la devolución de un producto se generará un crédito en tu cuenta corriente. Dicho crédito quedará a cuenta de futuros consumos (sin fecha de caducidad), o podrá solicitarse el reembolso. En este caso, el reembolso se realizará en el mismo medio de pago en el que fuera abonado el pedido de origen (según art 34, Ley 24.240).
Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestras tiendas deberás acercarte a la tienda en la que fue comprado el producto con el ticket de compra, dentro del plazo de 15 días
Condiciones y estado de los productos a devolver:
- La Editorial se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la ley 24240, 26361 y demás disposiciones concordantes.
- Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos sin uso alguno.
- Los productos devueltos deberán entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir.
- Por favor contá la cantidad de cajas/bultos que recibís y verificá que coincida con lo informado en la factura/remito.
- Los reclamos por errores de facturación deberán efectuarse en forma expresa dentro de los 10 días hábiles de recibida la factura.
